Правила обслуживания Клиентов по тарифному плану УГОНА.НЕТ «УДОБНЫЙ»

 

На основании Договора обслуживания по тарифному плану УГОНА.НЕТ «УДОБНЫЙ», в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации Общество с ограниченной ответственностью «ФАКТОТУМ» (Исполнитель (Оператор) и Клиент устанавливают настоящие Правила обслуживания Клиентов по тарифным планам УГОНА.НЕТ.

 

1.             ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.       Для целей, предусмотренных настоящими Правилами, используются следующие определения и понятия:

1.1.1.      Автомобильная дорога - объект транспортной инфраструктуры, предназначенный для движения транспортных средств и включающий в себя земельные участки, которые предназначены для размещения конструктивных элементов автомобильной дороги, дорожных сооружений и на которых располагаются или могут располагаться объекты дорожного сервиса, за исключением наплавных мостов (понтонных переправ), зимников, ледовых переправ.

1.1.2.      Мониторинговая Карта УГОНА.НЕТ (далее –Карта) – документ, имеющий уникальный номер, подтверждающий право на получение от Исполнителя (Оператора) Услуг, на условиях и в порядке, предусмотренных Договором и приложениями к нему. Карта передается Клиенту исключительно в комплекте с документами, отражающими Правила.

1.1.3.      Клиент – физическое лицо, на законном основании получившее Карту, предоставляющую право на получение Услуг на условиях и в порядке, предусмотренных Договором и  Правилами, допущенное к управлению Транспортным средством, указанным в учетных данных.

1.1.4.      Активация Карты – осуществляемый учет одного конкретного Транспортного средства за одной конкретной Картой, в порядке, установленном Договором.

1.1.5.      Неисправность - возникшая поломка Транспортного средства, отказ, выход из строя деталей, узлов и агрегатов Транспортного средства в результате производственного дефекта Транспортного средства (его детали, узла или агрегата) или нарушения правил эксплуатации Транспортного средства (например, попадание в двигатель посторонних предметов (гидроудар и тому подобное), не связанные с воздействием внешних факторов и/или действиями третьих лиц, которая исключает физическую возможность его самостоятельного передвижения, либо, если такое передвижение может повлечь возникновение дополнительных механических и/или иных повреждений или причинение вреда. Не является Неисправностью в соответствии с настоящими Правилами вред, причиненный Транспортному средству в результате дорожно-транспортного происшествия, противоправных действий третьих лиц и иной вред, причиненный Транспортному средству механическим воздействием внешних источников (в том числе природные явления, стихийные бедствия, падение на Транспортное средство предметов и подобные явления).

1.1.6.      Исполнитель (Оператор) – Общество с ограниченной ответственностью «ФАКТОТУМ», адрес местонахождения: 129515, Москва г, Академика Королева, дом № 8, корпус 3

1.1.7.      Партнер Исполнителя (Оператора) – любое лицо, не являющееся Исполнителем (Оператором) или Клиентом, и осуществляющее с Исполнителем (Оператором) взаимодействие на основании и в порядке, предусмотренном соглашениями, заключенными между Исполнителем (Оператором) и партнером Исполнителя (Оператора)  (далее –Партнер).

1.1.8.      Правила обслуживания Клиентов по тарифным планам УГОНА.НЕТ(Правила, настоящие Правила) – неотъемлемая часть  Договора по тарифному плану УГОНА.НЕТ, содержащее условия оказания услуг Исполнителем (Оператором) в отношении Транспортного средства, указанного в учетных данных.

1.1.9.      Техническое транспортное средство – принадлежащее Исполнителю (Оператору) либо партнеру Исполнителя (Оператора)  на законном основании устройство, предназначенное для перевозки по дорогам людей, грузов или оборудования, установленного на нем, приводимое в движение двигателем и предназначенное для проведения работ, на условиях и в порядке, установленном настоящими Правилами и действующим законодательством.

1.1.10.  Транспортное средство – принадлежащее Клиенту на законном основании устройство, приводимое в движение двигателем, предназначенное для перевозки по дорогам людей, грузов и/или оборудования, установленного на нем, отвечающее требованиям соответствующих стандартов, правил технической эксплуатации, инструкций заводов-изготовителей и другой нормативно-технической документации и действующему законодательству, указанное Клиентом при Активации карты, являющееся объектом работ и/или услуг, оказываемых Исполнителем (Оператором), в порядке и на условияхустановленных настоящими Правилами, за исключением:

  • Транспортных средств, марки «Газель», «Соболь».
  • Мотоциклов, мопедов[1] и велосипедов.
  • Гужевых повозок.
  • Грузовых транспортных средств, кроме созданных на базе автомобилей характеризующихся совокупностью своих конструктивных признаков как «легковой» или «пикап», разрешенной максимальной массой более 2 500 (Двух тысяч пятисот) килограмм.
  • Автобусов, кроме автомобилей характеризующихся совокупностью своих конструктивных признаков как «минивэн» или «микроавтобус», разрешенной максимальной массой более 2000 (двух тысяч) килограмм.
  • Транспортных средств, характеризующихся совокупностью своих конструктивных признаков как «гоночные» и/или предназначенные к использованию, и/или используемые в спортивных и иных подобных мероприятиях.
  • Транспортных средств, с момента выпуска которых прошло более тридцати лет, а также транспортных средств, выпущенных общим тиражом менее чем сто экземпляров.
  • Транспортных средств, используемых в качестве такси.

1.1.11.  Штатное оборудование Транспортного средства – оборудование Транспортного средства, предусмотренное предприятием-изготовителем в качестве элемента конструкции данного Транспортного средства[2].

1.1.12.  Эвакуатор – специализированное автотранспортное средство, принадлежащее Исполнителю (Оператору)  или партнеру Компании, технически и конструктивно предназначенное для погрузки, разгрузки и перевозки других транспортных средств посредством полной или частичной погрузки либо буксировки, в порядке, установленном требованиями инструкции по эксплуатации данного специализированного автотранспортного средства и действующим законодательством. К эвакуаторам, в целях настоящих Правил могут быть приравнены технические транспортные средства.

1.1.13.  Система охраны и мониторинга – система совместно действующих технических средств охраны, установленных на Транспортном средстве и объединенных системой инженерных сетей с подключением к Центру Мониторинга

1.1.14.  Центр Мониторинга УГОНА.НЕТ– структурное подразделение Исполнителя (Оператора), обеспечивающее  круглосуточный прием сообщений от систем охраны и мониторинга и/либо обращений Клиентов,  их регистрацию и обработку.

1.1.15.  Дежурный Оператор Центра Мониторинга УГОНА.НЕТ( далее-ДО)– специалист структурного подразделение Исполнителя (Оператора), обеспечивающий  круглосуточный прием сообщений от систем охраны и мониторинга и/или  обращений Клиентов,  их регистрацию и обработку.

1.1.16.  Мониторинг – система  приема, регистрации и обработки сообщений, передаваемых системой охраны и мониторинга.

1.1.17.  Тревожное сообщение – сообщение системы охраны и мониторинга о срабатывании и/либо экстренное обращение Клиента к Дежурному Оператору Мониторингового Центра УГОНА.НЕТ.

1.1.18.  Группа быстрого реагирования Центра Мониторинга УГОНА.НЕТ (далее - ГБР )  - мобильные наряды службы реагирования Исполнителя (Оператора).

1.1.19.  Экстренное реагирование –комплексное взаимодействие Дежурного Оператора Центра Мониторинга  УГОНА.НЕТ и Группы быстрого реагирования  Центра Мониторинга УГОНА.НЕТ, позволяющее обеспечить личную безопасность Клиента и его Транспортного средства.

1.1.20.  Ложный вызов (Технический сбой) – вызов, полученный в результате нарушения правил эксплуатации системы мониторинга и безопасности и (или) случайного нажатия кнопок и (или) в результате неисправности системы мониторинга и безопасности  и (или)  ее некорректной работы.

1.1.21.  Ложный вызов (при оказании технической помощи и (или) эвакуации) – вызов, полученный от Клиента  в результате нарушения  им Правил  в части оказания технической помощи и (или) эвакуации. (Ложный вызов оплачивается Клиентом в размере  6 000 рублей).

1.1.22.  Ложный вызов (при выполнении работ (оказание услуг) по экстренному реагированию)– вызов, полученный от Клиента  в результате нарушения  им Правил  в части  выполнения работ (оказание услуг) по экстренному реагированию. (Ложный вызов оплачивается Клиентом в размере  7 000 рублей).

1.1.23.  Личный кабинет Клиента – регистрационная форма на интернет - ресурсе Исполнителя https://online.ugona.net , предназначенная для внесения Клиентом данных Системы охраны и мониторинга, активации начала исполнения обязанностей Исполнителя и оплаты продления действия Договора

1.2.       Клиентом может быть любое дееспособное физическое лицо.

1.3.       Правила, действуют на территории Российской Федерации (далее - РФ), за исключением территорий вооруженных конфликтов, войн, чрезвычайных положений. В Республике Крым тарификация услуги мониторинга осуществляется согласно действующим в регионе тарифам МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ ОПЕРАТОРА. Подробнее о стоимости услуг вы можете узнать на сайте оператора мобильной связи «Мегафон» в разделе «Роуминг» http://moscow.megafon.ru/corporate/mobile/roaming/national/?aid=1282

1.4.       Исполнитель (Оператор)  выполняет работы, оказывает услуги на основании договоров Исполнителя (Оператора)  с партнерами, в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами, исключительно в отношении Транспортных средств, указанных в учетных данных при Активации карты.

1.5.       В случае внесения изменений в законодательство РФ, затрагивающих правоотношения сторон по настоящим Правилам, они подлежат приведению в соответствие с вновь принятыми нормативными актами с момента вступления их в законную силу. Условия, не оговоренные настоящими Правилами, регламентируются законодательством РФ.

 

2.             НАПОЛНЕНИЕ МОНИТОРИНГОВОЙ КАРТЫ УГОНА.НЕТ В РАМКАХ ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ И ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ.

2.1.   В рамках Наполнения Карты Исполнитель (Оператор) выполняет по заказу Клиента круглосуточно, без ограничений по количеству следующие услуги в отношении владельца мониторинговой карты, указанной в учетных данных и предоставляет Клиенту следующую информацию:

2.1.1.                    Справочно-консультационная помощь (пункт 2.3.3 настоящих Правил).

2.1.2.          В рамках справочно-консультационной помощи не менее чем один из следующих видов работ и услуг:

2.1.2.1.Предоставление силами операторской службы Исполнителя (Оператора)  справочной информации, имеющейся в базе данных Исполнителя (Оператора);

2.2.   Исполнитель (Оператор)  не несет ответственности, за причинение Клиенту морального вреда, упущенной выгоды, простоя, потери дохода и других косвенных и коммерческих потерь, убытков и расходов,  как  Клиента, так и третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь: штрафы, проживание в гостинице во время ремонта транспортного средства, командировочные расходы, потери, связанные со сроками поставки товаров и производства услуг и тому подобное если эти последствия не вызваны виновными действиями Компании.

2.3.   В соответствии с настоящими Правилами Исполнитель (Оператор)  не несет ответственности и вправе отказать в предоставлении услуг, предусмотренных пунктом 2.1 настоящих Правил в случаях:

2.3.1.          Умышленных действий Клиента, пассажиров Транспортного средства, направленных на наступление события, предусмотренного пунктом 1.1.5настоящих Правил, либо при совершении или попытке совершения указанными лицами преступления или иного противоправного деяния;

2.3.2.          При обращении Клиента:

2.3.2.1.не допущенного к управлению данным Транспортным средством;

2.3.2.2.находящегося в состоянии любой формы алкогольного, наркотического или токсического опьянения или под воздействием медикаментозных препаратов, применение которых противопоказано при управлении транспортными средствами, а также, если Клиент отказался пройти медицинское освидетельствование (экспертизу)[3];

2.3.3.          противоправных действий Клиента, третьих лиц в отношении работника Исполнителя (Оператора)  и/или партнера Исполнителя (Оператора), а равно при законных требованиях уполномоченных должностных и/или иных лиц о прекращении выполнения работ или об отказе от их выполнения;

2.3.4.          при нахождении Транспортного средства в момент возникновения события, послужившего причиной обращения к Исполнителю (Оператору) вне территории, предусмотренной пунктом 2.2 настоящих Правил;

2.3.5.          обращения Клиента вне срока действия Карты Клиента;

2.3.6.          воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения;

2.3.7.          военных действий, маневров или иных военных мероприятий, гражданской войны, народных волнений всякого рода или забастовок, конфискации, изъятия, реквизиции, ареста или уничтожения транспортного средства указанного в Учетной информации по распоряжению государственных органов.

2.3.8.          не сообщения Клиентом в установленном настоящими Правилами порядке сведений об изменении/несоответствии учетных данных, сообщенных Клиентом при Активации карты.

2.3.9.          при фактическом отсутствии у Клиента Карты на момент оказания услуги;

2.3.10.      в случае злоупотребления услугами Исполнителя (Оператора)  со стороны Клиента.

2.4.   Решение об объеме, виде выполняемых в рамках Наполнения карты услуг, а также об ограничении исполнения или отказе от исполнения полностью или частично принимается уполномоченным сотрудником Исполнителя (Оператора)  и/или партнера в зависимости от имеющихся условий, наличия возможности и с учетом волеизъявления Клиента, в соответствии с действующим законодательством, и настоящими Правилами. В любом случае Исполнитель (Оператор)  оставляет за собой право отказать полностью или частично в оказании услуг при наличии подозрений о мошеннических или иных противоправных действий Клиента и/или третьих лиц по отношению к Исполнителю (Оператору)  и/или третьим лицам.

Исполнитель (Оператор)  несет ответственность за вред, причиненный Транспортному средству Клиента, в отношении которого осуществляется фактическое оказание услуг, предусмотренных пунктами 2.3.1 и 2.3.2 настоящих Правил, если такой вред причинен в результате виновных действий Исполнителя (Оператора)  и/или Партнера Исполнителя (Оператора).

3.     СРОК ДЕЙСТВИЯ ОБЯЗАННОСТЕЙ ИСПОЛНИТЕЛЯ (ОПЕРАТОРА) В РАМКАХ НАПОЛНЕНИЯ МОНИТОРИНГОВОЙ КАРТЫ

3.1.   Обязанности Исполнителя (Оператора) по оказанию услуг, выполнении работ по Карте возникают непосредственно после завершения процедуры Активации карты и регистрации Клиента в личном кабинете на сайте https://online.ugona.net.

3.2.   Процедура Активации карты должна быть совершена Исполнителем (Оператором) в момент передачи Клиенту Карты Клиента.

3.3.   Срок действия обязанностей Исполнителя (Оператора), указанных в пункте 2.1 настоящих Правил истекает в 0 (Ноль) часов Московского времени дня, следующего за триста шестьдесят пятыми сутками с момента Активации карты.

3.4.   В случаях, предусмотренных пунктами 5.6, 5.7 настоящих Правил, прекращение оказания услуг в отношении конкретного Транспортного средства, за которым была учтена Карта Клиента при Активации карты, осуществляется Исполнителем (Оператором) в одностороннем порядке путем направления Заказчику письменного мотивированного уведомления.

3.4.1. Договор считается расторгнутым в части оказания услуг в отношении конкретного Транспортного средства ровно через 24 (Двадцать четыре) часа с момента направления Исполнителем (Оператором) соответствующего уведомления Клиенту. Деньги за услуги Исполнителя (Оператора) в этом случае не возвращаются.

 

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА И ИСПОЛНИТЕЛЯ (ОПЕРАТОРА)

4.1.   Клиент имеет право:

4.1.1.          Требовать и заказывать оказание услуг, выполнение работ Исполнителем (Оператором), получать справочно-консультационную информацию в соответствии с порядком, предусмотренным разделом 2 настоящих Правил.

4.1.2.          Сообщать Исполнителю (Оператору) обо всех недостатках работ, услуг, справочно-консультационной информации сотрудникам Исполнителя (Оператора) и/или партнерам Исполнителя (Оператора).

4.2.   Клиент обязан:

4.2.1.          Лично заказывать, приобретать и пользоваться услугами Исполнителя (Оператора) и предоставленной Исполнителем (Оператором) справочно-консультационной информацией, их плодами и результатами.

4.2.2.          При получении рассрочки (отсрочки) платежа  в рамках договора по выполненным работам и/или оказанным услугам,  принимать во внимание, что оплата тарифного плана в сумму рассрочки (отсрочки) платежа по выполненным работам и/или оказанным услугам не включается.

4.2.3.          Обеспечить  своевременную оплату по тарифному плану «Угона.нет «Удобный»

4.2.4.          Обеспечить достоверность учетной информации, сообщаемой сотруднику Исполнителя (Оператора) и/или партнера при оказании услуги.

4.2.5.          При заказе услуги сообщать сотруднику Исполнителя (Оператора) и/или партнера полную и достоверную информацию о характеристиках заказываемых услуг. Заказ услуги осуществляется путем обращения по телефону Исполнителя (Оператора) 8-800-250-4312

4.2.6.          Перед началом оказания услуг, предусмотренных настоящими Правилами, предъявить сотруднику Исполнителя (Оператора) и/или партнера по первому требованию Карту Клиента (кроме случаев, предусмотренных настоящими Правилами).

4.2.7.          При неудовлетворенности качеством услуг немедленно сообщить об этом Исполнителю (Оператору) по телефону 8-800-250-4312 и/или письменно изложить свои возражения в оформляемых документах либо отправить претензию на электронный адрес 24@ugona.net.

4.2.8.          Выполнять все рекомендации, данные представителями Исполнителя (Оператора), а также партнерами Исполнителя (Оператора), касающиеся оказываемых Исполнителем (Оператором)  услуг.

4.2.9.          При утрате Карты по любой причине, сообщить в любой доступной форме Исполнителю (Оператору)  незамедлительно, но не позднее одних суток с момента обнаружения утраты. Восстановление карты в этом случае производится Исполнителем (Оператором).

4.2.10.      Содержать Транспортное средство, указанное в учетной информации, в исправном состоянии, принимать меры предосторожности в целях предотвращения причинения ущерба транспортному средству.

4.2.11.      Выполнять условия настоящих Правил.

4.3.   Исполнитель (Оператор)  имеет право:

4.3.1.          Оказывать услуги, предусмотренные Наполнением Карты Клиента, как своими силами, так и силами и за счет партнеров Исполнителя (Оператора).

4.3.2.          Проверять представленную Клиентом информацию, а также выполнение Клиентом условий настоящих Правил.

4.3.3.          Проводить осмотр и обследование поврежденного Транспортного средства.

4.3.4.          Отказать в предоставлении Клиенту услуг и выполнении работ в соответствии с пунктом 2.8 настоящих Правил.

4.3.5.          На досрочное прекращение оказания услуг в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в случае нарушения Клиентом, условий настоящих Правил.

4.3.6.          Отказать полностью или частично Клиенту в предоставлении услуг, справочно-консультационной информации, в случаях:

4.3.6.1.Несоответствия учетных данных, сообщенных Клиентом при активации Карты, соответствующим учетным данным, сообщенным и/или предоставленным Клиентом при заказе, приобретении и/или получении услуг Компании, а равно при несоответствии действительности информации, предоставленной Исполнителю (Оператору)  и/или партнеру Исполнителя (Оператора)  при заказе услуг и/или работ Исполнителя (Оператора)  о желаемых характеристиках таких услуг и/или работ, либо об объеме, месте и времени получения услуг и/или работ.

4.3.6.2.Заказа Клиентом выполнения каких-либо действий в отношении иного транспортного средства (с иными опознавательными регистрационными знаками, идентификационными номерами и тому подобными квалифицирующими признаками), чем указано в учетных данных, сообщенных Клиентом при Активации карты.

4.3.6.3.Нарушения Клиентом условий настоящих Правил.

4.3.6.4.При отсутствии у Клиента Карты.

4.3.6.5.Если необходимость их заказа или приобретения вызвана противоправными интересами Клиента, а равно в случаях, когда их выполнение непосредственно и/или фактически связано с необходимостью нарушения Исполнителем (Оператором)  требований действующего законодательства, принятых в обществе норм нравственности и морали.

4.3.7.          При обращении Клиента к Исполнителю (Оператору) за услугами получить согласие обратившегося Клиента на обработку его персональных данных Исполнителем (Оператором). В случае отсутствия такого согласия Исполнитель (Оператор)  вправе отказать в оказании услуг.

4.4.   Исполнитель (Оператор)  обязан:

4.4.1.          Обеспечить предоставление услуг в объемах, порядке и с качеством, соответствующим требованиям настоящих Правил, действующего законодательства и требованиям, предъявляемым к подобного рода услугам в условиях обычного делового оборота.

4.4.2.          Оказать иные услуги, на основании и в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и действующим законодательством.

4.4.3.          Сообщить Клиенту перечень документов, необходимых к представлению для обращений к Исполнителю (Оператору)  в тех или иных ситуациях.

4.4.4.          Не разглашать сведений о Клиенте, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Исполнитель (Оператор)  оставляет за собой право сообщать сведения о Клиенте своим Партнерам на условиях, в объеме и порядке, предусмотренном Договором, заключенным с партнером, но только в случае, если сообщение этих сведений необходимо для выполнения обязательств, предусмотренных Договором в интересах Клиента.

4.4.5.          Совершать иные действия, предусмотренные настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации.

 

 

 5.     ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

5.1.   Процедура активации карты Клиента осуществляется Исполнителем (Оператором)  в порядке, предусмотренном Договором.

5.2.   Стороны договорились, что исполнение обязательств Исполнителя (Оператора)  начинается с момента регистрации Клиента в личном кабинете на сайте https://online.ugona.net

5.3.   Стороны договорились, что Клиент обязуется проводить изменение настроек телематического охранного устройства (логин и пароль), если таковые изменения потребуются, только в личном кабинете Клиента на сайте https://online.ugona.net

5.4.   Стороны договорились, что обязательства Исполнителя (Оператора)  прекращаются в случаях, предусмотренных пунктом 3.3 настоящих Правил.

5.5.   Стороны договорились, что в рамках настоящих Правил надлежащими в равной степени признаются уведомления, сообщения, заявления и иная возможная переписка между Сторонами, совершенная письменно, отправленная и/или полученная посредством электронных, телефонных и иных средств связи. При использовании служб коротких текстовых сообщений (SMS-сообщений) при передаче их на устройства, предназначенные для приема/передачи таких сообщений это правило применяется только для сообщений, направленных со стороны Исполнителя (Оператора). Исполнитель (Оператор)  оставляет за собой право использовать информацию, сообщенную Клиентом при активации Карты на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Правилами, разумно и добросовестно в целях исполнения Договора и настоящих Правил, в том числе передавать эту информацию Партнерам Исполнителя (Оператора)  для тех же целей. Принимая от Исполнителя (Оператора)  Карту, Клиент принимает условия настоящих Правил и подтверждает свое согласие на такое использование указанной информации.

5.6.   Стороны договорились, что услуги Исполнителя (Оператора)  оказываются только с тем Транспортным средством, которое указано в учетных данных. В случае изменения Транспортного средства Клиент обязан сообщить об этом Исполнителю (Оператору)  в течение одного календарного дня с момента такого изменения. Обязанность Исполнителя (Оператора)  оказывать услуги с данным транспортным средством возникает непосредственно с момента изменения учетных данных. Такое изменение допускается не более чем один раз в течение срока действия договора. Срок действия договора в этом случае не приостанавливается и не продлевается. Данное правило не действует в иных случаях изменения учетных данных, а также при изменении сведений о государственных регистрационных знаках Транспортного средства, в случаях их замены при утере или утрате.

5.7.    Стороны договорились, что при указании в учетных данных транспортных средств, не являющихся объектом оказания услуг, выполнения работ в соответствии с настоящими Правилами (то есть характеристики которых не соответствуют характеристикам, указанным в пункте 1.1.12 настоящих Правил), Клиент, не вправе пользоваться услугами и работами в рамках экстренной технической помощи и эвакуации Транспортных средств. Исполнитель (Оператор)  вправе оказать указанные услуги, выполнить указанные работы в отношении таких Транспортных средств по своему усмотрению при наличии технической возможности.

5.8.   Стороны договорились, что Исполнитель (Оператор)  вправе в одностороннем порядке прекратить раньше срока, указанного в пункте 3.3 Правил, оказание услуг в отношении Транспортного средства в случае документально доказанного трехкратного злоупотребления услугами Исполнителя (Оператора)  со стороны Клиента.

5.9.   Стороны договорились считать злоупотреблением услугами Исполнителя (Оператора)  со стороны Клиента следующие действия Клиента:

  • Невыполнение рекомендации Исполнителя (Оператора), данных Клиенту при оказании услуг на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Правилами;
  • Заказ услуг по транспортировке Транспортного средства,  экстренной технической помощи или услуге экстренного реагирования  в случаях, не предусмотренных настоящими Правилами;
  • Умышленный заказ услуг по технической помощи без необходимости, а равно умышленный обман Исполнителя (Оператора)  при указании необходимости в выполнении Исполнителем (Оператором)  работ, оказании услуг на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Правилами;
  • Любые умышленные действия Клиента, направленные на выполнение Исполнителем (Оператором)  работ, в порядке ином, чем установлено настоящими Правилами.

 

 

 6.             ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1.   Все споры и разногласия между Исполнителем (Оператором)  и Клиентом разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия спор между сторонами разрешается в соответствии с действующим законодательством.

6.2.   Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в случае если такое неисполнение явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств при конкретных условиях конкретного периода времени. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, но не ограничиваясь только этим, такие явления стихийного характера как: землетрясение, наводнение, удар молнии, оползень, температура, сила ветра и уровень осадков, исключающие нормальную жизнедеятельность, мораторий органов власти и управления, забастовки и иные подобные обстоятельства.

6.3.   Сторона, попавшая под влияние форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить об этом другую сторону в разумный срок с момента, когда ей стало известно о наступлении таких обстоятельств.

 

7.             ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1.   Во всем остальном, что не урегулировано или не полностью урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.


 



[1] Под мопедом в настоящих Правилах понимается двух- или трехколесное транспортное средство, приводимое в движение двигателем с рабочим объемом не более пятидесяти кубических сантиметров и имеющее максимальную конструктивную скорость не более пятидесяти километров в час. К мопедам также приравниваются велосипеды с подвесным двигателем, мокики и другие транспортные средства с аналогичными характеристиками. Под мотоциклами в настоящих Правилах понимаются двухколесные механические транспортные средства с боковым прицепом или без него. Мотоциклами также признаются трех- и четырехколесные механические транспортные средства, имеющие массу в снаряженном состоянии не более восьмисот килограмм.

[2] Стороны договорились, что такие понятия как «штатное», «штатный», «штатная» и их числительные значения, используемые в настоящих Правилах, понимаются сторонами в смысле данного пункта настоящих Правил.